Tham khảo

Quyền lợi tài khoản và bảo vệ dữ liệu của bạn

Khi bạn mở tài khoản trên 123win88, chúng tôi cam kết rõ ràng về cách bảo vệ thông tin, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Bảo vệ tài khoản 24/7Thanh toán nội địa an toànQuyền kiểm soát ví của bạnCasino trực tiếp và slot
123win88 Quyền lợi tài khoản và bảo vệ dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Các kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản, quyền lợi hoặc hạn chế, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tuyến Nhóm hỗ trợ tiếng Việt trả lời các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và quyền hạn thanh toán trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xác minh, thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm hỗ trợ di động Mở ứng dụng 123win88, vào mục Tài khoản rồi Hỗ trợ để xem các câu hỏi về điều khoản và thanh toán.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và quyền riêng tư

123win88 lưu trữ dữ liệu tài khoản trong hệ thống mã hóa SSL và không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không ai có thể truy cập mật khẩu hoặc chi tiết thanh toán của bạn.

Xác thực thanh toán

Mỗi lần nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác nhận từ ví điện tử của bạn.

Quản lý cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ đăng nhập, ngôn ngữ và tùy chọn của bạn. Bạn có thể vô hiệu hoá hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ hoàn tất trong 30 ngày.

Tạm khoá tài khoản

Liên hệ hỗ trợ để tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian mà không cần xoá dữ liệu.

Báo cáo hoạt động

Yêu cầu báo cáo chi tiết tất cả giao dịch, nạp, rút và thắng thua của bạn qua email hoặc ứng dụng.

Các câu hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi 123win88 thường đặt về điều khoản, bảo vệ dữ liệu, quyền hạn tài khoản và cách liên hệ để thay đổi hoặc khiếu nại.

Có. Khi mở tài khoản, bạn cần cung cấp số điện thoại, email và xác nhận danh tính lần đầu trước khi nạp tiền. Điều này giúp bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo không ai khác có thể sử dụng mà không được phép.

Bạn có toàn quyền kiểm soát. Bạn cần xác nhận từ ứng dụng ví điện tử của bạn trước khi mỗi giao dịch được phê duyệt. Chúng tôi không lưu chi tiết thẻ hoặc mã PIN của bạn; chỉ lưu tài khoản nạp được phê duyệt.

Lý do phổ biến bao gồm chưa xác minh danh tính, tài khoản chưa hoạt động đủ lâu, hoặc phát hiện giao dịch bất thường. Liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết và giải quyết nhanh.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân qua email hoặc trò chuyện hỗ trợ. Chúng tôi sẽ hoàn tất trong 30 ngày, trừ dữ liệu giao dịch được luật yêu cầu lưu giữ.

Có. Liên hệ kênh hỗ trợ để yêu cầu tạm khoá tài khoản. Bạn có thể chỉ định khoảng thời gian (tuần, tháng) và mở lại khi sẵn sàng.

Chỉ bạn nếu bạn giữ bảo mật mật khẩu và xác thực hai bước (nếu kích hoạt). Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hoặc tin nhắn. Hỗ trợ chỉ có thể giúp nếu bạn tạm khoá hoặc quên tài khoản.

Cookie ghi nhớ đăng nhập, ngôn ngữ ưa thích, tùy chọn trò chơi và lịch sử duyệt. Bạn có thể xoá cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc yêu cầu chúng tôi không sử dụng cookie nào ngoài những cookie cần thiết.